سياسة الشحن والإرجاع

مرحبًا بك في صفحة سياسة الشحن والإرجاع على موقع وسوق. نريد أن نضمن أن تكون تجربة التسوق معنا سلسة وشفافة قدر الإمكان. يرجى قراءة المعلومات التالية بعناية لفهم إجراءات الشحن والإرجاع لدينا.

معلومات الشحن:

1. وقت المعالجة: تتم معالجة الطلبات عادةً وشحنها خلال 3 أيام، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. يرجى ملاحظة أن وقت المعالجة قد يختلف خلال مواسم الذروة.

2. طرق الشحن: نحن نقدم العديد من خيارات الشحن لتلبية احتياجاتك، بما في ذلك الشحن القياسي والشحن السريع والشحن الدولي (إن وجد). عند الخروج، يمكنك تحديد طريقة الشحن التي تناسب تفضيلاتك.

3. أسعار الشحن: يتم احتساب أسعار الشحن بناءً على وزن طلبك ووجهتك وطريقة الشحن المحددة. يمكنك الاطلاع على تكاليف الشحن لطلبك عند الخروج قبل إتمام عملية الشراء.

4. وقت التسليم: تختلف أوقات التسليم حسب موقعك وطريقة الشحن المحددة. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تحتوي على رقم التتبع. يمكنك استخدام رقم التتبع هذا لمراقبة حالة التسليم.

5. الشحن الدولي: نحن نقدم الشحن الدولي لدول مختارة. يرجى ملاحظة أنه قد يتم تطبيق الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم الاستيراد وهي مسؤولية المستلم. نوصي بمراجعة مكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات حول الرسوم المحتملة.

العوائد والتبادلات:

1. أهلية الإرجاع: نريد أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب، فيمكنك إرجاع العناصر المؤهلة خلال [أدخل الرقم] أيام من تاريخ الاستلام لاسترداد أموالك أو استبدالها. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، ومع التغليف الأصلي سليمًا.

2. عملية الإرجاع: لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا لتزويده برقم طلبك وتفاصيل المنتج (المنتجات) التي ترغب في إرجاعها. وسنزودك بمزيد من الإرشادات حول كيفية المتابعة. يرجى ملاحظة أن تكاليف إعادة الشحن هي مسؤولية العميل ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا أو عنصر معيب.

3. المبالغ المستردة: بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك خلال [أدخل الإطار الزمني]. سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة للشراء. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق عدة أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك، اعتمادًا على مزود الدفع الخاص بك.

4. الاستبدال: إذا كنت ترغب في استبدال منتج بحجم أو لون أو نمط مختلف، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا لترتيب عملية الاستبدال. تخضع عمليات التبادل للتوافر، وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.

اتصل بنا:

إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن طلبك، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على [أدخل عنوان البريد الإلكتروني] أو عبر الهاتف على [أدخل رقم الهاتف]. نحن متواجدون [أدخل ساعات العمل] لمساعدتك.

شكرا لتسوقك في وسوق. نحن نقدر عملك ونتطلع إلى خدمتك مرة أخرى قريبًا!